인터뷰

재무전략그룹

손에 닿는 삶의 변화를 내 손으로 만드는 경험

정준모 / CFO

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”사람들의 삶에 와닿는 변화를 내 손으로 만들어 갈 수 있다는 것, 그게 의식주컴퍼니의 가장 큰 매력입니다.”

스타트업에서의 시작. 두려운 마음이 먼저 드시나요? 설렘으로 가득하신가요?

정준모님은 국내 3대 회계 법인 중 하나인 KPMG와 세계 최대의 컨설팅 회사인 McKinsey의 전략 컨설턴트를 거쳐 2021년에 스타트업인 의식주컴퍼니에서 새로운 항해를 시작했습니다. 국내 및 해외 유수의 회사를 거쳐 의식주컴퍼니에서 새로운 도전을 시작한 이유는 무엇일까요?

의식주컴퍼니의 최고재무책임자(CFO)이자 재무전략그룹을 이끌고 있는 정준모님을 만나 직접 들어보았습니다.

안녕하세요. 우선 간단하게 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요, 저는 의식주컴퍼니 재무전략그룹의 리더이자, 최고재무책임자(CFO) 역할을 맡고 있는 정준모라고 합니다. 의식주컴퍼니에 합류한지는 1년이 조금 넘었는데, 그 사이에도 회사가 빠르게 성장하다 보니 체감 상 3년은 지난 것 같은 기분이 드네요. 의식주컴퍼니에서는 회사의 전략 수립과 재무 운영을 총괄하는 역할을 담당하고 있습니다.

의식주컴퍼니에 입사 전, 회계사와 전략컨설턴트로 일하신 것으로 알고 있어요.

의식주컴퍼니에 합류하기 전까지 저는 커리어 대부분을 McKinsey라는 세계 최대의 컨설팅 회사에서 전략 컨설턴트로 일했어요. ‘전략 컨설턴트’라는 직업이 다소 생소한 분들도 있을 것 같아요. 쉽게 말하자면 삼국지에서 유비가 제갈공명에게 조언을 구하듯이, 국내외 대기업들이 비전 설정이나 전략 수립에 도움이 필요할 때 조언을 하는 역할이라고 보시면 이해가 쉬울 것 같네요!

아, 그리고 McKinsey에 합류하기 전에는 KPMG라는 회계법인에서 회계사로 커리어를 쌓기도 했어요. ‘기업’이라는 배를 운영함에 있어 어쩌면 알파이자 오메가라고 할 수 있는 자금의 흐름을 추적하고, 관리하고, 또 평가하는 일이었어요. 또 다양한 기업들의 M&A 거래를 자문하기도 했고요.

다음 스탭으로 의식주컴퍼니를 선택하신 이유는 무엇인가요?

의식주컴퍼니를 선택한 이유를 한마디로 요약하자면, “손에 닿는 삶의 변화를, 내 손으로 만들어내기 위해서”라고 말씀드릴 수 있을 것 같아요. 저는 의식주컴퍼니에 합류하기 훨씬 전, 서비스가 이제 막 출시되었던 시점에 처음으로 LaundryGo를 접하게 되었어요. 바쁘게 사느라 매일 밤늦게 퇴근하던 저에게, 세탁소에 옷을 맡기러 가거나 주말에 세탁기를 돌리는 건 그야말로 고역이었거든요. LaundryGo를 쓰기 시작한 이후로, 필요하면 언제든 깨끗한 옷을 집안에서 받아 입기 시작했을 때 그 감동이란… 단순한 세탁 서비스가 아니라, 제 삶의 퀄리티가 달라진 기분이었죠.
그때 저는 생각했어요. 이런 서비스를 더 많은 사람들이 쓸 수 있게 하고 싶다. 우리나라 엄마 아빠들이 주말에 빨래를 돌리는 대신 그 시간을 아이와 함께 할 수 있게 된다면, 집 안의 세탁기/건조기/빨래건조대 자리에 취미 공간을 만들 수 있게 된다면 얼마나 좋을까? 사람들의 삶에 와닿는 변화를 내 손으로 만들어 갈 수 있다는 것, 그게 의식주컴퍼니의 가장 큰 매력이었습니다.

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리더를 맡고 계시는 재무전략그룹에서는 주로 어떤 업무를 담당하나요?

재무전략그룹에서 하는 일을 한마디로 요약하자면 ‘<변화>를 만들어내는 일’이라고 할 수 있어요.  대표적인 예를 몇 가지 들어보면, (i) 수선/프리미엄/커머스처럼 LaundryGo에 새로운 서비스를 새로 론칭할 때는 그 우선순위를 결정하거나 초기 기획을 담당하기도 해요. (ii) LaundryGo Business나 Laundry24처럼 새로운 회사를 인수해서 의식주컴퍼니의 사업 영역을 확장하기도 하고, (iii) 외부 투자자를 설득해서 회사에 필요한 자금을 유치하거나, 사업 제휴를 추진하기도 하고요.

이야기만 들어도 엄청 다양한 업무를 맡고 계신 것 같은데, 업무의 우선 순위는 무엇인가요?

최근 재무전략그룹의 가장 큰 관심사는 ‘어떻게 하면 더 건강하고 지속 가능한 서비스를 만들 수 있을까?’라는 질문에 답을 찾는 것입니다. 지난 3년간 의식주컴퍼니는 더 좋은 서비스와 더 좋은 고객 경험을 만드는데 전력을 다해왔어요. 덕분에 많은 고객들의 삶을 바꾸는 데는 성공했지만, 회사 내부의 효율이나 건강함을 챙기는 데는 미흡한 점이 누적되었던 것 같아요. 현재 저희의 가장 큰 숙제는, 같은 자원으로 더 많은 고객에게 더 좋은 서비스를 제공할 수 있는 방법을 찾아나가는 거라고 할 수 있겠네요.

준모님이 생각하는 의식주컴퍼니는 어떤 회사이고 어떤 회사로 만들어가고 싶으신가요?

의식주컴퍼니를 한 마디로 표현한다면 “실용적인 혁신을 만드는 회사”라고 표현하고 싶어요. 무작정 비전만 큰 회사는 당장의 실생활에 영향을 미치기 어렵고, 눈앞의 효율만을 따지는 회사는 혁신을 만들기 어렵거든요. 의식주컴퍼니는 작더라도 실제 세상을 더 좋은 곳으로 만들어가는 회사라고 생각합니다. 예를 들어, “지속 가능한 지구”는 비전은 어렵지만, 런드리고를 쓰면 세탁 비닐 배출량을 70% 이상, 일회용 옷걸이는 50% 이상을 절감할 수 있거든요. 저는 의식주컴퍼니가 더 많은 사람들의 삶을 더 긍정적으로 바꾸는 회사로 만들고 싶습니다.

회사의 비전 뿐만 아니라 준모님의 개인적인 목표가 있을 것 같아요.

제게 개인적인 목표가 있다면, 저와 함께하는 재무전략그룹의 모든 구성원분들의 커리어가 빠르게 성장해나가는 모습을 보는거예요. 저는 이 시대를 살아가는 우리 모두가 본인이 생각하는 것보다 훨씬 큰 잠재력을 가지고 있다고 생각해요. 그런데 많은 회사에서 나이가 어리기 때문에, 직급이 낮기 때문에, 또는 기회가 주어지지 않기 때문에 그 잠재력을 발휘하지 못하는 모습을 볼 수 있었어요. 저희 의식주컴퍼니에서는 그런 분들이 자신의 가치를 증명하고, 또 성장하는 모습을 보는 것이 제 목표입니다!

의식주컴퍼니는 인력 채용을 계속해서 진행하고 있어요. 어떤 분을 의식주컴퍼니로 모시고 싶으신가요?

최근 재무전략그룹에서도 많은 분들을 채용하고 있어요. 자기 손으로 기획하고 실행한 일들이 실제 사람들의 일상을 바꾸는 것을 보고 싶은 분들, 하루 한 달이 다르게 빠르게 성장하는 경험을 함께하고 싶은 분들, 그리고 스스로가 가진 잠재력을 마음껏 꽃피워 보고 싶은 분들이라면 언제든 환영입니다. 많은 지원 부탁드릴게요!

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강서팩토리 리더 / 물류사업부문

운송의 혁신을 만드는 정종현님, 김성현님, 윤성원님 인터뷰

정종현 / 강서팩토리리더 | 김성현, 윤성원 / 물류사업부문

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“다양한 문제 해결 과정을 직접 경험해 봄으로써 시야가 확장되고, 회사의 성장을 몸소 경험할 수 있다는 점이 가장 큰 장점입니다.”

런드리고 서비스의 장점은 문 앞에 빨래를 내놓으면 하루만에 깨끗한 세탁물이 문 앞으로 배송된다는 점이죠. 이를 통해 고객 배송 경험의 새로운 패러다임을 세상에 제시했습니다.

운송의 혁신을 만들어 낸, 그리고  더 좋은 운송의 방식을 끊임없이 고민하고 있는  윤성원님, 정종현님, 김성현님의 인터뷰를 확인해보세요.

안녕하세요! 각자 자기소개와 어떤 업무를 맡고 계시는지 소개해주세요.

정종현 안녕하세요, 정종현입니다. 강서팩토리 총괄 운영을 담당하고 있습니다.

김성현 안녕하세요. 군포운송관리셀 리더로 일하고 있는 김성현입니다. 군포팩토리 내 발생하는 운송 관리(수거, 배송, 운송 서비스) 업무를 맡아서 하고 있습니다.

윤성원 안녕하세요, 고객님의 의류를 수거하여 세탁된 깨끗한 의류가 다시 안전하게 문 앞까지 배송될 수 있도록 운송망을 구축하는 업무를 담당하고 있습니다.

의식주컴퍼니에 합류하게 된 계기는 무엇일까요?

정종현 평소에 스타트업에 관심이 많아 런드리고 비즈니스를 알게 되었는데요. 동종업계와 달리 런드렛이라는 운송 단위를 다룬다는 점이 물류 관점에서 이색적이고 도전적으로 다가왔습니다. 이 곳에 다니면 무언가 신선하고 재밌는 일이 많을 것 같아서 합류를 결심했습니다.

김성현 친구를 통해 런드리고를 알게 되었는데요. 런드리고가 제공하는 서비스가 ‘바쁜 현대인의 시간을 아껴주는’, ‘비대면’, ‘모바일’, ‘배송’ 세탁 서비스라는 점이 지금의 시대상과 딱 맞는다는 생각이 들어 큰 잠재력을 가진 회사라는 생각이 들었습니다. 이미 런드리고를 경험해 본 소비자들의 만족도가 높아 당시에도 런드리고가 빠르게 성장하고 있었기에 성장하는 회사의 일원으로 일해보고 싶다는 생각으로 입사를 선택하게 되었습니다.

윤성원 대학 졸업 이후 준비하던 직종이 코로나로 인하여 포기하게 된 시기에 학교 선배의 권유로 처음 런드리고를 알게 되었습니다. 런드렛이라는 포장 유형이 주는 메리트가 가장 인상적으로 다가왔고, 수거라는 시스템이 존재하는 런드리고의 물류가 흥미롭게 다가왔습니다. 함께 성장할 수 있을 것 같다는 생각이 들어 합류하게 되었습니다.

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종현님은 얼마 전 운송총괄을 하시다가 현재 강서팩토리 리더가 되셨어요. 런드리고의 핵심이 되는 운송과 세탁! 모두를 런드리고에서 경험하고 계신데, 이 모두를 경험하면서 런드리고 서비스를 만드는데 가장 중요한 포인트는 뭐라고 생각하세요?

정종현 운영의 모든 영역을 수치화할 수 있어야 한다고 생각합니다. 그리고 그 수치를 기반으로 현 상황을 분석하고, 더 나은 인사이트를 도출할 수 있는 능력이 가장 중요하다고 생각합니다.

세 분 모두 운송 관련 전문가로 런드리고에 근무하고 계신데요. 런드리고 운송의 가장 큰 특징은 무엇이라고 생각하세요?

정종현 수거와 배송 양방향 물류를 동시에 한다는 점과 함께 런드렛이라는 유니크한 운송 unit을 취급한다는 점 모두 런드리고만의 차별점입니다. 빨래를 회수하고 세탁물을 담아드리는 이 런드렛을 바탕으로 다양한 서비스까지 확장이 될 수 있다는 장점이 있습니다.

김성현 런드리고는 수거와 배송을 동시에 진행하여 최소 비용으로 이동 구간을 최소화하는 효율적인 운송 시스템을 운영하고 있습니다. 가장 큰 특징은 ‘한밤 배송 시스템’으로 완벽한 세탁 서비스를 수거부터 배송까지 단 하루만에 완료하는 것으로, 런드리고 서비스의 핵심 가치라고 할 수 있습니다.

윤성원 물류에서 보통의 배송 환경은 판매자에서 고객으로가는 원웨이의 유통/배송 방식이지만, 현 배송시장에서 세탁에만 존재하고 있는 수거시스템이라 생각합니다.

의식주컴퍼니의 가장 큰 장점이 세탁물을 문 앞에 내놓으면 문 앞으로 한밤 만에 가져다주는 서비스라는 점인데요. 수거와 배송을 한 번에 한다는 게 정말 쉽진 않을 것 같아요. 어떻게 이런 서비스를 만들어가고 계신가요?

정종현 하루만에 수거/세탁/배송을 완료하는 일은 말씀대로 어려운 영역입니다. 운송과 팩토리가 유기적으로 운영되어야 선순환을 이룰 수 있기 때문입니다. 저는 입사 이후 최근까지 운송을 경험했고, 현재 강서 팩토리 운영을 맡고 있습니다. 이런 저희 경험을 토대로 운송과 팩토리 전 구간의 효율화를 극대화하기 위해 늘 고민하고 있습니다.

김성현 수거와 배송을 한 번에 할 수 있는 규모의 운송 수단 분배와 이동 구간을 효율적으로 설계하는 일을 성원님이 있는 운송기획셀에서 담당해 주고, 세탁물이 도착하면 런드리고만의 프로세스를 기반으로 입고 순서대로 고객 의류를 빠르게 분배하는 시스템을 구축은 각 팩토리 별 운송관리셀에서 운영하고 있습니다. 수거부터 배송까지의 유기적으로 진행되어야만 하기 때문에 시간을 효율적으로 분배하는 일에 대해 모두가 함께 고민하고 있습니다.

윤성원 고객의 집 앞에서 시작되어 다음날 밤에 고객의 집 앞으로 배송되는 런드리고의 물류는 결코 심플하지는 않습니다. 수거/입고/세탁/출고/배송까지 한 사이클이 돌기까지 각 분야의 운영자들이 효율을 극대화 시키기 위해서 유기적으로 선순환의 구조를 만들기 위해 끊임없이 커뮤니케이션하기 때문에 가능하지 않나 라는 생각이 드네요.

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성현님께서 대략적으로 물류사업부문에 속해있는 운송기획셀과 운송관리셀에 설명해주셨는데 보다 쉽게 설명해주실 수 있으세요?

김성현 건축이라고 가정하면, 기획셀은 ‘설계자’, 관리셀은 ‘시공자’로 이해하시면 될 것 같습니다. 기획셀에서 그려준 설계도를 따라 꼼꼼하게 전 과정을 관리, 시공하는 것이 저의 업무입니다. 서로 조금은 다른 영역에서 근무하지만 세분화된 대부분의 업무 과정을 공유하고 있습니다. 최고의 서비스를 만들기 위해 서로 협업하고 있기에 바늘과 실 같은 관계랄까요?^^

커리어 성장의 관점에서 런드리고의 운송을 기획하고 관리하는 일이 어떤 부분에 도움이 된다고 생각하시나요?

김성현 세탁 전 과정의 효율 증대를 위해, 당면한 문제 정의와 개선 방안을 여러 부서와 함께 고민하는 크고 작은 프로젝트가 많습니다. ‘운송’에만 제한되지 않은 다양한 문제 해결 과정을 직접 경험해 봄으로써 시야가 확장되고 구성원으로서 성장할 수 있다는 점이 가장 크게 도움이 되는 것 같습니다.

윤성원 수거라는 시스템은 택배 혹은 배송(원웨이)와는 다르게 어떻게 하면 효율적인 운송이 될 수 있을 지 고민하게 해주며, 런드렛이라는 특별한 형태의 포장 유형이 가져다주는 운송의 기대효과 또한 크다고 생각합니다.

의식주컴퍼니에서 근무하면서 가장 기억에 남는 일이나, 자랑하고 싶은 에피소드가 있다면 무엇일까요?

정종현 강서팩토리 운영을 총괄하는 리더로 임명되었을 때가 기억에 남습니다. 그만큼 회사로부터 신뢰 받고 있다는 생각에 뿌듯했습니다.

김성현 런드리고는 우천 시 런드렛이 젖지 않도록 우비를 씌어 배송을 진행하고 있습니다. 성인 키만한(1.25M) 런드렛에 우비를 씌우는 일은 손이 많이 가는 일이지만, 우천시에도 안전하게 배송된 런드렛을 본 고객이 ‘세심한 배송에 감동받았다’라는 후기를 남겨주어 많은 힘이 되었습니다.

윤성원 자동 출고 시스템이 설치되어 첫 가동 되었을 때가 가장 기억에 남습니다. 모두 힘든 시기에 자동화시스템이 처음 가동되는 날 모두 쾌재를 불렀거든요!

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런드리고에 일하면서 가장 만족스러운 점이나 자랑하고 싶은 것이 있다면 무엇인가요?

윤성원 복지라 하면 역시 세탁이죠. 제 옷을 세탁해주는 서비스를 이용하는 것도 큰 부분이지만 운송 혹은 출고 및 세탁까지 실제 수거부터 인수증을 받아 내가 만들어가는 서비스가 어떻게 고객에게 닿는지를 직접 체험도 해보며 복지까지 누릴 수 있는 것은 일석이조라 생각합니다.

런드리고에 지원을 희망하는 분들에게 회심의 한마디를 남겨주신다면?

정종현 저에게 세 번째 회사인데, 이 곳이 가장 어렵지만 재밌습니다. 도전을 즐기고 발전을 원하신다면 지원하세요~

김성현 나와 회사가 함께 성장하고 있다는 성취감을 느낄 수 있는 경험은 쉽게 오지 않는 것 같습니다. 사람들의 삶의 질을 높여주는 이로운 서비스를 함께 구축해나가는 과정을 함께 경험해볼 수 있을거예요. 좋은 동료들과 함께 성장할 수 있는 기회를 주저하지 말고 잡아보세요!

윤성원 사회생활의 첫 발걸음을 런드리고와 함께하게 되었는데요. 좋은 서비스를 만들어 나가기 위해서는 그만큼 열정과 노력이 필요합니다. 함께 성장해 나가는 동료가 되어주세요.

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P&G그룹

구글을 떠나 의식주컴퍼니에 합류한 이유

김천석 / COO

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“Gradatim Ferociter. 한 걸음씩, 그러나 맹렬하게.
하루하루 살아있는 삶을 의식주컴퍼니와 함께 만들어 보세요.”

의식주컴퍼니는 더 많은 사람들이 어제보다 나은 일상을 영위할 수 있도록 끊임없이 고민합니다. 이러한 고민의 결과를 현실로 증명하기 위해서는 회사의 이익과 성장이 선순환을 만들어 내야만 합니다. 고객들에게 탁월한 서비스 경험을 제공하여 이익을 창출하고, 이를 바탕으로 더 큰 규모의 성장을 실현함으로써, 더 많은 고객들에게 만족을 드리는 것. 바로 의식주컴퍼니만의 플라잉휠을 만들어 내는 과정입니다.

이 중심에는 모든 조직과 구성원들이 유기적으로 성과를 창출할 수 있도록 방향을 제시하고 조율하는 P&G그룹이 있습니다. 의식주컴퍼니의 지속가능한 성장을 이끌고 있는 P&G그룹장인 김천석 COO님을 만나 하루하루 살아있는 삶에 대한 이야기를 들어보았습니다.

안녕하세요. 우선 간단하게 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요? 의식주컴퍼니 COO 김천석입니다. 저는 지난 2021년 12월 1일에 의식주컴퍼니에 마케팅&커머스실장으로 처음 합류하였습니다. 현재는 COO이자, P&G 그룹장을 맡아 회사의 이익과 성장을 위한 다양한 프로젝트들을 수행해 나가고 있습니다.

글로벌 IT 기업을 거쳐 의식주컴퍼니에 합류하신 것으로 알고 있는데요. 그동안의 커리어 여정이 궁금합니다.

저는 스마트폰이 처음 등장하였던 즈음에, SK텔레콤에서 마케팅 매니저로 커리어를 시작하였습니다. 공학이 아닌 경제학을 전공했지만, 통신이나 IT기술이 세상을 바꿀 거라는 생각과 함께 그 프론티어에서 기회를 찾아야겠다는 다소 막연한 믿음을 가졌던 것으로 기억합니다. 이러한 믿음이 기회가 되었는지, 한국의 통신산업 관련 비즈니스를 담당하는 역할을 맡아 구글에 입사하게 되었습니다. 구글에서는 4년 정도 한국의 통신사들과 함께 다양한 디지털 마케팅 관련 프로젝트들을 경험한 다음, 한국의 안드로이드 파트너십 마케팅을 맡아 구글 어시스턴트 등 다양한 모바일 프로덕트들을 한국의 안드로이드 유저들에게 소개하는 의미 있는 역할을 수행하였습니다. 이후에는 이커머스 시장의 폭발적인 성장과 함께해 온 글로벌 애드테크 기업, 크리테오에서 한국의 SMB 세일즈를 총괄하였습니다.

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의식주컴퍼니에 합류하게 된 이유가 무엇일까요?

SK텔레콤, 구글과 같은 큰 규모의 회사에서 커리어를 쌓아왔습니다만, 스스로 체감할 수 있는 변화를 만들어 보고 싶다는 갈증을 늘 느껴왔었고, 의식주컴퍼니야말로 제 미래를 던져볼 만한 회사라는 확신을 갖고 합류하게 되었습니다. 런드리고 고객으로 런드렛을 처음 마주했을 때 느꼈던 설렘을 아직도 잊을 수가 없는데요. 이 작은 런드렛 안에서 엄청난 혁신이 벌어질 수 있다는 왠지 모를 확신을 갖게 되었습니다. 입사 후부터 지금까지 구성원들과 함께 회사의 성장을 위해 최선을 다하는 과정을 거쳐오며 제 판단이 틀리지 않았다는 확신을 느끼고 있습니다.

의식주컴퍼니에 합류한 후, 가장 만족스러운 점은 무엇인가요?

하루하루 치열한 순간을 살고 있다는 점입니다. 저는 아마존의 제프 베조스가 우주여행 사업인 블루 오리진의 모토로 삼았다는 ‘Gradatim Ferociter’라는 라틴어 문구에서 깊은 영감을 얻은 적이 있는데요. ‘한 걸음씩, 그러나 맹렬하게’라는 뜻의 이 문구만큼 스타트업에서의 하루하루를 잘 묘사하는 표현도 없다고 생각합니다. 분명 힘들고 어려운 과정들을 겪고 있지만, 그만큼 하루하루 살아있고, 우리의 손으로 직접 미래를 만들어 가고 있다는 희열을 느낄 수 있습니다. 한 걸음씩 맹렬하게 살고 있다는 점, 그것이 의식주컴퍼니에 합류한 후 가장 만족스러운 점입니다.

리더를 맡고 계시는 P&G그룹에서는 주로 어떤 업무를 담당하나요?

P&G 그룹은 ‘Profit & Growth’ 즉, 이익과 성장을 도모하는 역할을 갖고 있습니다. 회사의 이익과 성장은 우리 모두가 함께 노력해서 만들어 내는 것입니다만, P&G그룹은 그 방향을 제시하고, 각 조직이 톱니바퀴처럼 맞물려 돌아갈 수 있도록 비어있는 영역을 찾아 빈틈없이 메워내기 위해 존재합니다. 저는 그룹장으로서 여러 구성원의 의견을 경청한 다음, 우선순위를 설정하고, 실행과 성과를 책임지는 역할을 맡고 있습니다.

책임감이 막중하실 것 같아요. 가장 중점적으로 생각하는 부분은 있을까요?

두 가지 측면에서 매우 무거운 책임감을 느끼고 있습니다. 회사의 미래를 위해 반드시 가시적인 성과를 만들어 내야 한다는 점, 그리고 P&G 그룹의 구성원 한 분 한 분이 훌륭하게 성장하실 수 있는 환경을 만들어 내야 한다는 점을 마음속에 새기고 있습니다.

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그룹원들에게 항상 조언을 아끼지 않으시더라고요. 구성원들이 어떤 모습으로 성장하길 바라시나요?

P&G 그룹 구성원 한 분 한 분이 스스로 생각하고 문제를 해결하는, 다시 말해 자기 영역의 경영자가 되게끔 하는 것입니다. 제가 함께 일하고 있는 P&G 구성원들은 모두 미래의 리더로 성장하기 위한 충분한 잠재력을 갖고 있습니다. 이분들이 회사의 성장 속도와 발을 맞추어 빠르게 성장하도록 제가 할 수 있는 모든 일들을 다 하려고 합니다.

의식주컴퍼니는 인력 채용을 계속해서 진행하고 있어요. 어떤 분들을 의식주컴퍼니로 모시고 싶으신가요?

흔히 스타트업에 도전하는 것을 ‘로켓에 올라탄다’ 라고들 합니다. 비슷한 비유를 들자면, 성장률이 낮고 안정적인 기업에서 커리어를 쌓는 것은 에스컬레이터에 올라타는 정도라고 말할 수 있습니다. 에스컬레이터에 서 있는 것은 안전하고 편안하지만, 기껏해야 건물 몇 층을 오르기 위한 것입니다. 반면 로켓에 올라타고 엄청난 중력가속도를 견디는 것은 내 커리어를 대기권 밖으로 쏘아 올릴 기회를 제공합니다. 물론 모든 로켓이 발사에 성공하는 것은 아닙니다만, 로켓에 올라타고 도전한 것만으로도 그 커리어는 존중받고 인정받을 수 있습니다. 저는 의식주컴퍼니가 심장을 뛰게 하는 미션을 가진 멋진 로켓이라고 생각하며, 기꺼이 여기에 올라탈 담대함과 실력을 겸비한 인재들이라면 주저하지 말고 도전하시기를 추천해 드립니다.

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플랫폼테크그룹

주니어 개발자에게 듣는
런드리고에 입사한 이유

김성규, 김기솔, 이우섭

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“사람들의 삶을 바꾸는 혁신에 직접 기여했다는 점에서 커리어 성장은 물론 평생 기억에 남을 뿌듯한 경험이 될 것 같습니다.”

“주니어 개발자임에도 서비스의 깊게 관여하여 중요한 기능을 주도적으로 개발할 수 있는 기회가 주어집니다. 이런 개발 환경과 문화 덕분에 런드리고와 함께 성장하고 있음을 느낍니다.”

처음은 설레고 기분이 좋은데요. 특히 첫 회사는 본인의 커리어의 초석이 되는 매우 중요한 선택입니다. 그 많은 회사 중 런드리고의 개발 직군으로 첫 입사한 김성규 님, 이우섭 님, 김기솔 님. 이 세 분이 런드리고를 선택한 이유와 현재 본인의 커리어를 어떻게 쌓아나가고 있는지! 인터뷰를 통해서 확인해보세요.

자기소개와 지금 어떤 업무를 맡고 계시는지 간단히 말씀 부탁드립니다.

김성규 저는 의식주컴퍼니에서 런드리고 서비스와 팩토리 자동화를 위한 BE개발을 담당하고 있습니다.
이우섭 안녕하세요, 플랫폼개발그룹 FE개발셀 이우섭입니다. 현재 맡은 업무는 팩토리 공정이 효율적으로 운영되고, 작업자분들이 편리하게 사용하실 수 있는 화면을 개발하는 일입니다.
김기솔 안녕하세요, 플랫폼개발그룹 FE개발셀 김기솔입니다. 런드리고의 서비스를 직접 사용자에게 제공하는 서비스 화면과 세탁 전 공정이 이루어질 수 있도록 작업자가 사용하는 백오피스 화면 개발을 담당하고 있습니다.

런드리고에 합류하기 전 여정은 어떻게 되시는지, 그리고 많은 회사가 있지만 런드리고에 입사하게 된 계기는 무엇일까요?

김성규 저는 컴퓨터공학을 전공하며 창업 관련 수강을 하였는데, 이때 세탁 중개 플랫폼을 아이디어로 가지게 되었습니다. 그리고 졸업 후 실무 관련 지식을 키우고 싶어 삼성 청년 SW 아카데미에 지원하였고, 런드리고가 취업 연계 기업으로 채택된 것을 보고, 제가 아이디어로만 가지고 있던 서비스를 직접 개발해보고 싶어서 입사를 결정하게 되었습니다.
이우섭 저는 경영학을 전공한 비전공자 출신입니다. 학교에서 교양수업으로 처음 Python을 배우며 개발의 매력에 빠지게 되었고, 삼성 청년 SW 아카데미(SSAFY)에 지원, 교육 과정을 진행하며 개발 역량을 쌓았습니다. 입사 전 항상 개발자로서 다양한 경험을 할 수 있고, 서비스의 많은 부분에 직접적으로 관여할 수 있는 기업에서 근무하고 싶다는 생각을 가져왔습니다. 의식주컴퍼니에서라면 이러한 점을 모두 충족할 수 있을 것이라 생각하였고, 비대면 세탁이라는 아이템 또한 너무 매력적으로 다가와 입사하게 되었습니다.
김기솔 광고홍보학과를 전공해서 디지털 광고대행사의 미디어기획자로 일하다가 개발자로 전향하고 싶어서 42 Seoul, 삼성 청년 SW 아카데미 교육을 거쳐서 런드리고에 입사했습니다. 런드리고는 급속도로 성장하고 있는 서비스인 만큼, 사용자의 목소리를 들으며 다양한 개발 역량을 쌓을 수 있으며, 주저하지 않고 여러 변화를 시도하는 런드리고에서 적극적으로 좋은 서비스를 개발해나가며 제 커리어를 쌓아나아갈 수 있을 것이라고 생각해 입사했습니다.

기솔님은 광고회사에서 미디어기획자로 근무하셨는데 개발자로 전환하신 계기가 있을까요?

김기솔 미디어기획자로 근무하며 생각보다 단순 반복적인 업무가 많아서 어떻게 하면 효율적으로 일할 수 있을지 고민하며 일했었는데, 그 과정에서 엑셀을 이용한 리포트를 자동화하기도 했습니다. 엑셀 프로그램뿐만 아니라 더 넓은 웹 영역에서 효율적이고 사용성 좋은 시스템을 개발해보고 싶어서 개발 직무에 관심을 갖게 되었습니다. 실제로 런드리고의 FE개발 직무에서 팩토리 작업자들이 어떻게 하면 더 효율적이고 편하게 서비스를 사용할 수 있을지 고민하며 일하고 있습니다.

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런드리고에 입사하길 정말 잘했다고 생각하는 순간은 무엇인가요? 첫 회사로 런드리고가 어떤 부분이 좋은지 설명해주세요.

김성규 이전에 팩토리 담당자분과 직접 커뮤니케이션을 할 기회가 있었는데, 담당자분께서 팩토리에 개선이 필요한 부분에 대해서 말씀해주셔서 이 내용을 팀원에게 공유했더니, 그 자리에서 문제를 해결하고 팩토리 직원분들의 업무 환경을 개선해 주셨습니다. 문제 상황을 방치하지 않고 바로 해결하려는 조직 문화를 보고 런드리고 입사하길 잘했다는 생각이 들었습니다. 이러한 런드리고의 조직 문화가 개발자로서 올바른 길로 가기 위한 첫발을 내딛기에 적합한 회사라고 생각합니다.
이우섭 폭발적으로 성장해나가는 서비스를 보면 이 회사와 함께하길 잘했다는 생각이 듭니다. 런드리고는 세탁 문화의 혁신을 주도하는 서비스입니다. 점점 더 많은 고객이 저희 서비스를 사용하시고, 편리해진 생활에 기뻐하시는 모습을 보며 모두의 일상에 영향력을 끼칠 수 있다는 점에서 뿌듯함을 느낍니다. 런드리고에서의 경험은 사람들의 삶을 바꾸는 혁신에 직접 기여했다는 점에서 커리어 성장은 물론 평생 기억에 남을 뿌듯한 경험이 될 것 같습니다.
김기솔 스스로 성장해나가고 있음을 느낄 때 입사하길 잘했다는 생각이 들었습니다. 기술적 역량을 포함해 커뮤니케이션 역량, 프로덕트 역량 등 다양한 역량을 빠르게 배워나갈 수 있는 회사라고 생각합니다. 런드리고는 기획자, 백엔드 개발자, 프론트엔드 개발자 등 유관 부서끼리 적극적으로 소통하며 하나의 서비스를 만들어 나가고 있습니다. 적극적으로 참여하는 만큼 성장할 기회가 무궁무진한 회사입니다.

런드리고 플랫폼테크그룹의 일하는 방식과 문화는 어떤가요? 자랑 좀 해주세요.

김성규 저희 플랫폼테크그룹은 매주 코드 리뷰와 스터디를 통해 개발자들간의 의견과 지식을 공유하는 문화를 가지고 있습니다. 자신이 개발한 내용을 공유하고 피드백을 갖는 시간을 통해 평소에 관심있는 기술에 대해 스터디를 구성하여 학습함으로써 개발자로서의 역량 향상에도 힘쓰고 있습니다.
이우섭 주도적으로 개발하는 문화를 갖고 있습니다. 개발 이슈도 꼭 기획 부서나 타 부서가 요청한 내용이 아니더라도 스스로 저희 비즈니스에 필요하다고 생각하는 개발 내용이라면 협의를 통해 선정할 수 있습니다. 개발 방식 또한 최적의 방법을 스스로 선택하여 적용할 수 있습니다. 이처럼 주도적인 개발을 적극적으로 지원해주기 위한 원격 근무와 장비 지원 또한 잘 되어 있습니다.
김기솔 런드리고 플랫폼테크그룹 업무 방식 및 문화는 ‘자율’과 ‘책임’ 두 가지 키워드로 설명할 수 있을 것 같습니다. 스스로 개발 기간 산정부터, 기술 스택 선정, 유관 부서와의 소통까지 권한이 많이 주어집니다. 대신 그만큼 본인이 정한 개발 기간을 지켜야 하고, 오류가 생긴다면 빠르게 대처해야 합니다. 앞에서 말씀드린 것처럼 본인이 적극적으로 참여하는 만큼 크게 성장할 수 있는 업무 방식 및 문화라고 생각합니다.

세 분 모두 런드리고에 입사한지 1년이 안 되는 걸로 알고 있어요. 짧은 기간이지만 가장 기억에 남는 프로젝트는 무엇인지 그리고 그 프로젝트에서 어떤 업무와 역할을 담당하셨나요?

김성규 님 저는 현재 진행 중인 입고 검수 프로세스 개선 프로젝트가 가장 기억에 남습니다. 해당 프로젝트에서 저는 기존의 검수 과정을 자동화하기 위한 기계를 도입하기 위해 저희 팩토리 시스템과 연동하고, 기존의 입고, 검수 과정을 개선 및 효율화하기 위한 백엔드 개발을 하고 있습니다.
이우섭 님 세탁물의 입고 공정 중 검수 사진 화면을 전담하여 개발하였는데요. 주요 공정의 화면이기에 다양한 요구사항이 있었고 많은 문제를 마주하였지만, 동료 개발자분들의 도움과 치열한 고민을 통해 해결할 수 있었습니다. 런드리고에서는 주니어 개발자임에도 서비스의 깊게 관여하여 중요한 기능을 주도적으로 개발할 수 있는 기회가 주어집니다. 이런 개발 환경과 문화가 런드리고와 함께 성장하고 있음을 느낍니다.
김기솔 님 최근에 진행했던 팩토리 시스템의 분류 과정 리팩토링 프로젝트가 가장 기억에 남습니다. 팩토리 공정에서 가장 처음에 시작하는 과정인 만큼 중요도도 높고, 기존 복잡한 팩토리 공정 프로세스를 깊이 있게 파악하며 이해하는 과정이 필수였기 때문입니다. 기능을 구현하고 테스트하는 과정에서 팩토리 전체 공정 프로세스에 대해 이해도를 높였고, 작업자들이 편하게 서비스를 사용할 수 있도록 UI/UX를 향상시키며 큰 보람을 느꼈습니다.

런드리고는 지금 이 순간에도 빠르게 성장하고 있는데요. 일하면서 ‘나도 런드리고와 함께 성장하고 있구나’라고 느끼는 순간이 있을 것 같아요. 어떤 순간이었나요?

김성규  저는 다른 분들과의 커뮤니케이션에 어려움이 많이 줄어든 모습을 보면서 스스로가 성장하고 있다고 느낍니다. 입사 초기에는 모르는 개발 용어도 많았고 첫 회사이다 보니 업무 관련 용어도 부족한 부분이 많았는데, 시간이 지나면서 이런 부분이 나아지는 모습을 보며 스스로가 업무 및 개발에 있어 성장하고 있다고 느끼게 되었습니다.
이우섭  입고 공정을 개선하며 웹캠과 관련한 문제를 맞닥뜨린 적이 있습니다. 이전이라면 하드웨어 문제라 해결을 못 할 것 같아 지레 겁먹고 포기했을 것이지만 밤늦게까지 머리를 꽁꽁 싸매며 고민하고 테스트하며 문제를 해결한 적이 있습니다. 겪어보진 못했던 문제라도 해결할 수 있다는 확신을 갖고 계속 도전하여 해결하는 모습을 통해 저 자신이 성장하고 있음을 알 수 있었습니다.
김기솔  단순히 주어진 요건만 개발하는 것이 아니라 기획자, 백엔드 개발자분들과 소통하며 더 나은 서비스를 개발할 수 있도록 제안할 때 스스로 서비스와 함께 성장하고 있다고 느낍니다. 주어진 요건들을 그대로 구현해낸다면 기술적 역량을 향상시킬 수 있는데, 여기서 더 나아가 사용자 관점, 프로덕트 관점에서 바라보며 개발할 수 있을 때 진정한 서비스 개발자로의 성장이 이루어진다고 느꼈습니다.

런드리고에서 꼭 이루고 싶은 목표가 각자 있으실 것 같아요.

김성규 저는 T자형 개발자가 되고 싶습니다. 아직은 분야를 넓히기보단 깊이를 더하기 위한 시간을 보내고 있지만, 런드리고에서의 다양한 경험과 역량 향상을 통해 깊이와 다양한 영역을 모두 커버할 수 있는 개발자가 되고 싶습니다.
이우섭 실무에서 일을 믿고 맡길 수 있는, 1인분의 몫을 충분히 해내는 개발자가 되고 싶습니다. 아직 부족한 저를 가르쳐주실 많은 선배 개발자분들이 계시기에 그분들의 경험과 지혜를 전수받고 실무에 적용하는 경험을 가진다면 어떤 기능이라도 개발할 수 있는 역량을 갖추게 될 것 같습니다.
김기솔 전체적인 서비스 및 기술 구조 이해를 기반으로 프로젝트를 개발부터 운영까지 리드할 수 있는 개발자로 성장하고 싶습니다. 런드리고는 하나의 시스템을 기획부터 개발, 운영까지 모두 경험해보며 서비스 및 기술 구조에 대해서도 깊이 있게 고민해볼 수 있습니다. 담당하고 있는 부분뿐만 아니라 전체적인 구조 측면에서도 어떻게 동작이 이루어지고 있는지, 어떻게 효율적인 구조를 만들 수 있을지 생각하고 고민하며 개발할 수 있는 개발자로 성장하고 싶습니다.

그럼 런드리고에는 어떤 분들이 합류하면 즐겁게 일하고 함께 성장할 수 있을까요?

김성규 세탁이라는 분야가 현재 오프라인에서 온라인으로 옮겨가는 과정에 있고, 그 과정에서 런드리고에서만 경험할 수 있는 다양한 문제들이 존재합니다. 저희는 이를 효과적으로 해결하기 위한 방안을 고민하고 개발로써 풀어내고 있기 때문에, 새로운 경험과 문제 해결에 흥미가 있는 분이 합류하시면 즐겁게 일하실 수 있을거라 생각합니다.
이우섭 저희가 개발한 결과물을 사용할 고객분들과 작업자분들의 입장에서 고민할 수 있는 분들이셨으면 좋겠습니다. 사용자 입장에서 고민하여 적극적으로 문제를 제기하고 개선하고자 하는 의지를 가지신 분이라면 서비스와 함께 더욱 빠르게 성장할 수 있고, 동료분들도 적극적으로 협력해주실 것입니다.
김기솔 적극적으로 소통할 수 있는 분들이 합류하시면 즐겁게 일할 수 있을 것 같습니다. 서비스 복잡도가 높은 만큼 프로젝트를 진행할 때 적극적인 커뮤니케이션으로 시스템을 이해하고 구현하는 것이 중요합니다. 또한, 기술적 측면에서도 동료들에게 새로운 기술들을 공유하고 함께 더 나은 시스템에 대해서 고민하시는 분이라면 함께 성장할 수 있습니다.

런드리고에 지원을 고려하고 계신 분들을 위해 마지막으로 한마디 해주세요.

김성규 런드리고 서비스는 세탁이라는, 다른 사람들이 해결하지 못한 영역의 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 다른 곳에서는 경험하지 못할 특별한 경험을 하고 싶으시다면, 런드리고의 지원이 후회 없는 선택이 되실겁니다.
이우섭 고성장하는 서비스, 최고의 복지라는 좋은 동료, 자유로운 개발 문화, 적극적인 지원, 트렌디한 기술 스택. 개발자가 지망하는 최고의 회사의 모든 조건을 갖춘 곳입니다. 이곳에서라면 서비스와 함께 성장하는 자신을 보실 수 있을 것입니다.
김기솔 런드리고는 체계적인 개발 문화, 그리고 실력 있는 동료들이 많은 회사입니다. 앞으로 갖춰야 하는 부분들도 분명히 있지만, 런드리고에서는 끊임없이 더 나은 방향으로 나아가고자 노력하고 있습니다. 이런 런드리고의 변화에 동참하고 싶으신 분이라면 주저하지 말고 지원해주세요!

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플랫폼테크그룹

기술 개발을 통해 일상을 혁신해나가는 CTO 장성재님 인터뷰

장성재 / CTO

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“하드웨어인 스마트팩토리와 결합된 소프트웨어를 개발하는 특별한 경험! 의식주컴퍼니에서 역량을 키워보세요.”

의식주컴퍼니는 세상을 바라보는 기민한 시각과 세상에 없는 기술의 혁신을 통해 세탁 산업 자체를 혁신하고 있으며, 이를 통해 일상을 둘러싼 다양한 문제를 해결해나가고 있습니다. 그 중심에는 플랫폼테크그룹이 있는데요. 플랫폼테크그룹을 이끌어가고 있는 CTO 장성재님을 소개합니다. 성재님은 네이버, 삼성전자, SK플래닛 FLO 등 다양한 분야를 거쳐 2022년에 의식주컴퍼니에 합류하였는데요. 성재님과 플랫폼테크그룹이 함께 그려나가고 있는 런드리고 서비스의 미래는 어떤 모습일까요?

자기소개 부탁드립니다.

저는 의식주컴퍼니에서 비대면 모바일 세탁 서비스 런드리고의 서비스 기술총괄(CTO)을 맡고 있는 장성재입니다. 저는 안철수연구소에서 서버 개발자로 개발을 시작하였고요, 이후에 네이버와 삼성전자, SK플래닛 FLO에서 백엔드 분야 개발과 서비스 아키텍처를 디자인하고 개발하는 일을 했습니다. 현재는 런드리고 서비스 개발의 기술 전반을 책임지고 있습니다.

안랩, 네이버, 삼성전자, SK플래닛 FLO 등 다양한 분야에서 근무를 하셨는데요. 그 중 가장 기억에 남았던 업무는 무엇이었나요?

가장 기억에 남았던 업무는 삼성전자에서의 경험을 말씀드릴 수 있겠네요. 삼성전자는 제가 근무했던 회사 중에서 사업을 가장 글로벌하게 확장하는 회사인데요. 그 당시에 스마트폰에 탑재되는 클라우드 서비스를 개발하고 있었습니다. 그런데, 개발을 시작하기 전에 관련 특허 문서 검토가 필요했습니다. 삼성전자가 개발하려는 클라우드 서비스가 기존의 특허를 침해하는 것이 있는지 확인하는 작업이었어요.

당시에 삼성전자와 애플은 특허 이슈로 법정 다툼이 한창이었고, 새로운 특허 제안은 훌륭한 성과로 인정되는 시절이었습니다. 그런데, 신규 특허를 제안하는 것보다 더 중요한 것은 삼성전자의 제품이 타사의 기존 특허를 침해하지 않는다는 확인이었습니다. 당시 애플은 iCloud 서비스를 시작하였고, 삼성전자는 이에 뒤지지 않기 위해서 클라우드 서비스 프로젝트를 준비하고 있었습니다. 수십개의 특허 문서를 읽으며 느낀 것은, 삼성전자는 세계적인 글로벌 회사라는 것이었어요. 삼성전자의 스마트폰은 전세계로 판매되는 제품이고, 특히 미국의 특허를 검토하는 것은 매우 중요한 일이었습니다. 특허 검토를 마치고, 클라우드 서비스(Samsung Link)를 개발하여 릴리즈하였습니다. 클라우드 서비스가 탑재된 스마트폰은 전 세계로 판매되었습니다.

이 경험이 런드리고 서비스에는 어떤 도움이 될 수 있을까요?

런드리고 사업의 확장성을 고려했을 때, 머지않아 해외에도 진출하게 될 텐데요. 글로벌 사업을 시작함에 있어, 중요한 것이 무엇인지 경험할 수 있었던 시간이었습니다. 의식주컴퍼니는 세탁사업에서 글로벌 진출을 준비하고 있는데요. 세탁과 관련된 국내 특허출원도 진행하고 있습니다. 글로벌 진출 과정에서 해외 특허를 꼼꼼히 챙기는 것도 중요한 과제 중 하나입니다.

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테크뿐만 아니라 사업적 관점까지 폭넓은 시야를 가지고 계신 것 같은데요. 그렇다면 의식주컴퍼니에 합류하게 된 이유는 무엇인가요?

저는 2021년 4월부터 의식주컴퍼니에서 근무하고 있습니다. 제가 여기로 오게 된 계기는 예전부터 알고 지내던 스타트업 대표님의 소개로 의식주컴퍼니 조성우 대표님을 뵙게 되었고요. 그 이후 약 3개월 동안 대표님과 많은 대화를 나누었습니다. 실제 운영 중인 세탁공장에 방문하여, 런드리고 서비스가 어떻게 만들어지고 운영되고 있는지 직접 보여주셨습니다. 그 과정에서 세탁에 대한 대표님의 생각과 런드리고를 통해서 이루고자 하는 목표에 공감하게 되었습니다. 또한, 개발 분야가 세탁의 문제를 어떻게 해결할 수 있는지에 대한 생각을 듣게 되면서, 제가 평소에 생각하고 있었던, 개발을 통해서 세상의 문제를 하나씩 해결하고자 했던 목표와 잘 맞는다고 판단했습니다. 또한, 무형의 서비스를 넘어, 세탁이라는 유형의 결과물도 함께 가질 수 있다는 점이 다른 회사와는 다른, 탁월한 경쟁력이라는 판단으로 합류를 결정하게 되었습니다.

의식주컴퍼니에 합류한 이후에 CTO로서 가장 먼저 하고 싶었던 것은 무엇인가요?

제가 가장 기대하는 것이기도 하고, 미래에 만들어야 하는 모습이기도 한, 개발조직에 대한 것입니다. 제가 의식주컴퍼니에 합류하기 전부터 스타트업에 맞는 개발조직은 어떤 모습일까, 어떤 모습의 개발조직이 사업을 성공으로 이끌며 개발자들이 선호하는 개발문화를 가질 수 있을까, 이러한 고민을 많이 했습니다.

저는 어느 정도 규모 있는 회사에서 십여 명의 팀원을 이끄는 팀장의 경험이 있고, 8개월, 1년 6개월 등의 긴 시간 동안 하나의 프로젝트에서 개발 리더를 하기도 했습니다. 하지만, 스타트업에서의 개발은 다르다고 생각해 왔고, 어떤 모습이 적절한 것인지 해답을 찾고 싶었습니다. 현재도 그 해답을 찾고자 노력하고 있습니다.

저는 그 해답에 바로 도착할 수 있다고 생각하지는 않습니다. 왜냐하면, 런드리고는 향후 몇 년 동안은 사업적으로 매우 중요한 시기이고, 사업의 성과를 위해서 세탁의 문제를 해결하는데 있어, 현재 런드리고가 만들고 운영하는 방법이 최선이라고 생각하지 않습니다. 우리가 이미 알고 있고, 해결해야 할 문제로 인식하고 있는 것을 하나씩 해결해 나가는 것이 우리의 시급한 과제이지만, 어쩌면 문제를 해결하는 현재의 방법이 아닌, 전혀 다른 방식의 해결책을 만들어야 할 수도 있습니다. 개발조직의 리더로서 개발을 통한 문제 해결에 집중해야 하고, 한편으로는 그 기반이 되는 개발환경과 조직문화를 완성하는 것도 이에 못지않게 중요한 미션입니다.

런드리고 사업의 규모에 비해서, 개발조직은 아직 작습니다. 하나의 서비스가 유기적으로 움직이고 발전하는 모습을 갖추기 위해서 개발조직의 역할이 매우 중요하다고 보고 있으며, 그 근간에 필요한 것이 개발문화에 포함되는 개발자 개개인의 역량과 동료 의식, 서비스에 대한 관심과 애정입니다. 이러한 개발조직을 만드는 것을 가장 먼저 하고자 했고, 지금도 노력하는 중입니다.

의식주컴퍼니의 서비스인 런드리고는 O2O 서비스로 디지털과 오프라인의 연계가 매우 중요한 것 같아요. 이 부분에서 중요하게 생각하는 부분은 무엇인가요?

런드리고 서비스는 사용자가 오프라인에서의 세탁물을 맡기고 받는 고객 경로를 앱을 통해 비대면으로 해결하였고요. 맡겨진 세탁물을 세탁팩토리에서 효율적으로 처리하기 위해서, 일반 오프라인 세탁소에는 없었던 자동화 시스템을 구현하였습니다. 이 과정에서 앱과 팩토리 시스템은 이러한 일련의 과정을 모두 트레킹하고 있습니다. 여기에는 사용자 앱에서의 편리함, 운송기사분들의 효율적인 수거배송, 세탁팩토리에서 대량의 세탁물을 효율적으로 처리하기 위한 시스템, 그리고, 세탁 공정상의 하드웨어와 결합한 개발까지, 전반적인 영역을 커버해야합니다.

이러한 환경에서 중요한 것은 실제 시스템을 사용하는 세탁팩토리 운영자의 피드백입니다. 피드백을 통해서 세탁과정에서의 개선점을 도출하고, 이를 위한 시스템이 얼마나 효율적인지, 개선해야 할 점은 무엇인지 파악하고, 지속적인 문제해결과 효율성을 높이기 위한 노력을 하는 것이 런드리고 서비스에서 매우 중요한 점입니다.

의식주컴퍼니에서만 경험할 수 있는 개발은 무엇이고, 어떤 장점이 있을까요?

의식주컴퍼니에서는 서비스 개발의 여러 도메인을 경험할 수 있다고 생각합니다. 런드리고 서비스는 세탁의 수거와 배송, 커머스 서비스, 세탁팩토리 운영 시스템과 같은 현장과 하드웨어가 결합된 소프트웨어를 개발하는 경험을 가질 수 있습니다. 따라서 배송시스템을 경험할 수 있고, 커머스 개발, IoT와 결합된 하드웨어와 연계된 개발도 경험할 수 있습니다. 물론, 이러한 환경이 다양한 개발 경험과 새로움을 줄 수 있지만, 특히 신입 개발자들에게는 그보다 중요한 것은, 실제로 상용 서비스가 어떻게 구축되어 운영되는지 경험을 할 수 있고, 상용 서비스를 론칭하기까지 어떤 과정을 겪게 되고, Best practice는 무엇인지 경험해볼 수 있다는 것입니다.

개발자 개인적인 측면에서는, 의식주컴퍼니에서 개발 조직과 개발 문화를 직접 만들 수 있다는 점인 것 같습니다. 기업마다 기업문화가 있고, 일하는 방식이 있습니다. 특히 개발자에게는 개발문화가 중요한데요. 개발자가 직접 만들어가는 개발문화와 개발자 서로간의 활발한 커뮤니케이션을 통해서 문제를 해결하기 위한 최적의 방법이 무엇이며 어떻게 실현해 나가는지 직접 경험할 수 있다는 것이 최대 장점입니다.

성장하는 개발자에게 꼭 필요한 역량은 무엇이며, 의식주컴퍼니는 어떤 개발자를 필요로 하고 있나요?

의식주컴퍼니는 개발 지원자분들의 인터뷰를 계속 진행하고 있습니다. 가끔 안타까운 마음이 드는 순간이 있는데요. 개발 경험은 다양하나, 기본 원리는 놓치고 있는 경우입니다. 여러 가지 개발 결과물로 화려한 이력서를 완성하였지만, 막상 인터뷰를 해보면 개발 결과물의 동작 자체에만 집중한 나머지, 왜 그렇게 개발해야 하며 구조적인 장점이 무엇인지에 대해서는 말씀하시지 못하는 경우가 있습니다. 또한, 단순히 동작하는 라이브러리에만 의존한 개발로 인해, 본질적인 동작은 이해하지 못하는 개발자도 있습니다. 의식주컴퍼니에서는 소프트웨어 개발의 기본에 대해서 이해하고, 최신은 아니지만, 트랜드에 맞게 개발하고 있는 개발자를 원하고 있습니다. 그리고, 현재의 현상에 매몰되지 않고, 지속적으로 문제점을 파악하고 개선하려는 노력하면서, 우리 사업의 문제를 해결하고자 항상 고민하는 개발자를 필요로 합니다.

의식주컴퍼니에서 개발의 슬로건은 자율과 책임입니다. 자율성에서 동기와 의지가 생깁니다. 자신이 맡은 분야는 적극적으로 해결하려는 책임감도 중요한 역량입니다. 개발자에게 최고의 복지는 최고의 동료라는 말이 있습니다. 최고의 동료와 함께할 때, 개인의 역량도 발전하고 회사도 발전하게 됩니다. 하지만 이 복지에는 기본 전제가 있습니다. 바로 자기 자신이 최고의 동료가 되어야 한다는 것입니다. 최고의 동료가 되기 위해서 항상 노력하는 개발자를 모시고자 합니다.

의식주컴퍼니에 관심 있는 지원자에게 마지막으로 한 말씀 해주세요.

개발자분들에게는 무엇보다 기술의 기본에 대해서 강조하고 싶습니다. 요즘에 개발과 관련된 기술을 습득하기 위한 다양한 방법이 있습니다. 코딩 교육, 유료 동영상 교육 및 youtube를 통해서 다양하게 개발 관련 기술을 접하고 배울 수 있습니다. 하지만, 이러한 부분은 표면적인 사용법에 치우치는 경우가 많습니다.

마지막에 나오는, 동작하는 개발 결과물도 중요하지만, 이 결과물을 만들기 위한 기술이 왜 탄생하였고 어떻게 다른 기술과 접목되며, 실제로 왜 이렇게 사용되고 있는지에 대한 물음을 가지고, 이 물음에 답을 찾으면서 개발하는 것이 중요할 것 같습니다.

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프리미엄사업본부

프리미엄 세탁을 책임지는 런드리 마스터를 만났습니다.

이건우 마스터, 오진모 마스터, 민홍동 마스터

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런드리고 ‘프리미엄 서비스’의 수준 높은 완성도를 책임지는 최고의 전문가들이 있다는 사실, 알고 계셨나요? 소재에 대한 체계적인 이해, 체계적이고 과학적인 세탁 레시피, 그리고 세계 무대에서 쌓은 풍부한 경험까지. 이 모든 것을 갖춘 최고의 세탁 전문가, 바로 런드리 마스터입니다.

런드리 마스터는 고객들이 믿고 맡겨주신 다양한 프리미엄 의류들을 브랜드, 소재, 컬러, 계절 등 다양한 변수를 고려하여 최적의 방법으로 케어합니다. 20~30년 동안 쌓아온 세탁에 대한 노하우를 기반으로 꼼꼼히 검수하며, 의류의 컨디션에 따라 저마다 다른 레시피를 처방하는 것이지요. 전세계 패션 트렌드가 교차하는 뉴욕에서 20년간 세탁 전문가로 활동해온 총괄 마스터부터, 이름조차 생소한 세탁 관련 약품들을 다루는 정밀 세탁 전문가, 그리고 패션 디자인실 운영 경험을 바탕으로 섬세한 실루엣을 살려내는 프레스 마스터까지.

최고 수준의 세탁 퀄리티 구현을 위해 런드리고 프리미엄 서비스에 모인 세탁계의 어벤져스, 런드리 마스터들을 만나보았습니다.

뉴욕에서 쌓은 세탁 노하우, 이건우 총괄 마스터​
뉴욕에서 세탁을 전문으로 공부하셨는데, 어떤 경험을 쌓아오셨나요?

2001년에 미국 세탁협회가 주관하는 세탁 교육 코스를 이수했어요. 세탁의 이론과 실습을 병행하는 과정으로, 세탁의 정교한 스킬과 전문적인 이론을 배웁니다. 섬유의 소재별 특성부터 오염 성분의 판별법과 그에 따른 적절한 케미컬 사용법, 소재와 케미컬의 역학관계 및 작용이론 등을 다루며 소재 자체에 대해 심도 있게 분석하고, 다양한 스타일을 가진 의류의 프레스 방법, 드라이 머신 및 보일러 관리 방법까지 세탁에 관한 모든 것을 공부하는 코스입니다.

이건우오진모민홍동_콘텐츠2_이건우
프리미엄 서비스와 일반 세탁 서비스의 가장 큰 차별점은 무엇이라고 생각하시나요?

팀의 구성이 가장 큰 차별점입니다. 오랜 경험을 기반으로 고도의 기술능력을 갖춘 세탁 전문가들로 구성되어 있기 때문이죠. 또한 세탁 전후에 배치한 트리플 체크 시스템을 통해 무결점 세탁을 추구함으로써 결과물의 품질을 극대화시킬 시스템을 갖췄다는 점도 특별합니다.

그렇다면 세탁물 분류 과정에서 세탁 방법을 결정짓는 가장 큰 기준은 무엇일까요?

가장 중요한 건 역시 섬유 소재와 색상입니다. 소재와 컬러별로 크게 분류한 후에는 각 세탁물의 컨디션을 살핍니다. 얼룩의 성분이나 부위와 크기, 여러 소재가 섞인 콤비네이션 의류, 옷 곳곳에 달린 부속품 등 세탁 방법에 영향을 주는 요소가 많아요.

어떤 브랜드, 어떤 소재의 옷이 세탁하기 가장 까다로운지도 알고 싶습니다.

우리가 ‘명품’이라고 일컫는 고가의 브랜드 의류는 대개 다루기 까다로운 편입니다. 소재 자체에 섬세한 관리가 필요한 경우도 많죠. 열과 케미컬, 물에 민감하게 반응하는 얇은 실크류나 울 같은 천연 소재, 그 중에서도 염색 견뢰도가 가장 약한 붉은 컬러의 천연 섬유는 탈색이나 이염이 쉽게 발생합니다. 폴리우레탄이나 스판이 섞인 화학 섬유도 이염 사고가 빈번해서 주의해야 해요.

공들여 준비한 프리미엄 서비스가 고객들에게 어떤 서비스로 자리 잡길 기대하세요?

고가의 브랜드의 제품들은 물론 가격과 상관 없이 아끼는 옷, 특별한 추억이 있어 오래 간직하고 싶은 옷까지. 소중한 마음이 깃든 옷들은 런드리고 프리미엄 서비스에 맡겨주세요. ‘프리미엄 서비스’라는 이름에 걸맞은 퀄리티로 고객의 신뢰를 받는 서비스를 제공해 드리겠습니다. 

세탁의 미래를 생각하다, 오진모 런드리 마스터
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프리미엄 의류는 워낙 민감한 소재로 만든 제품들이 많아 약품을 쓸 때도 고려할 부분이 많을 것 같아요. 가장 중요하게 생각하는 요소는 무엇인가요?

각 세탁물을 하나씩 꼼꼼하게 확인하며 약품을 선택합니다. 원단의 소재는 물론 오염의 성분을 정확하게 분석하는 것이 관건이에요. 꼭 필요한 케미컬만 최소한으로 사용해 옷 원단에 가는 약품의 영향을 줄이는 것도 중요합니다.

그렇다면 런드리고와 런드리 마스터들이 꿈꾸는 세탁 기술의 내일은 어떤 모습일까요?

더욱 스마트한 세탁 시스템을 구축하고 지구에 미치는 영향 또한 줄여 나가고 싶어요. 런드리고에서는 이미 리사이클 순환 시스템이 적용된 드라이클리닝 머신을 사용하는 등 환경오염을 줄이는 여러 가지 기술적인 방법을 적용하고 있습니다.

프리미엄 서비스의 전체 세탁 과정에서 가장 신경 써서 진행해야 한다고 생각하는 단계가 있을까요?

모든 런드리 마스터가 아마 같은 답을 할 것 같아요. 첫 세탁물 분류와 1차 검수를 얼마나 세심하게 진행하는가에 따라 많은 것들이 결정됩니다. 그래서 입고 시 오염 상태를 꼼꼼하게 체크하고 있어요.

고객들이 참고하기에 좋을 만한 프리미엄 의류 관리법이 있을까요?

모든 의류는 보관해둔 장소의 공기 순환이 중요합니다. 옷도 숨 쉬는 여유가 필요하니까요. 계절이 지난 옷은 잘 털어 걸거나 접어 공기가 잘 통하는 곳에 보관하고 행거는 너무 빽빽하게 차지 않도록 간격을 여유롭게 두면 좋아요.

30여 년의 노하우 중 어떤 부분이 프리미엄 서비스에서 가장 유용하게 활용되고 있나요?

섬유의 종류나 오염 컨디션 등을 빠른 시간에 정확하게 확인하고 분류하는 노하우는 경험을 통해서만 쌓을 수 있다고 생각합니다. 오염을 제거하는 원리를 파악해 가장 신속하고 적확한 방법을 적용하는 것 또한 프리미엄 서비스에 꼭 필요한 기술이에요.

실루엣이 프리미엄을 만든다, 민홍동 프레스 마스터
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‘프레스’는 정확히 어떤 과정을 뜻하나요?

프레스는 세탁의 최종 퀄리티를 완성하는 과정입니다. 일반 클리닝의 프레스에서는 한 명의 프레스 기사가 하나의 머신으로 공장에서 찍어내듯 한 부분만 반복해서 작업하는 반면, 프리미엄 서비스의 프레스 작업에서는 프레스 마스터가 상하의 프레스 머신, 손다림질 머신 등 다양한 장비를 활용해 옷 전체를 케어해 완성도를 높입니다. 프레스 마스터의 책임감과 장인정신이 더 담긴다고 볼 수 있어요.

프레스 작업 중 가장 중점을 두는 부분은 무엇인가요?

옷감이 상하지 않도록 주의하는 데 가장 신경을 많이 씁니다. 눈에 보이지 않아도 프레스가 살려내는 섬세한 원단의 결과 촉감은 세탁 결과물의 품질을 결정짓는 아주 중요한 요소예요.

30년 정도 세탁 업계에 종사하셨어요. 프레스는 다른 어떤 작업보다도 경험을 통해 쌓은 스킬이 필요할 것 같아요.

이전에 의류 디자인실을 운영한 경험이 있는데, 그때 옷의 구조에 대한 이해와 패턴 디자인 노하우를 쌓은 덕분에 아무리 독특한 셰이프의 옷이라도 그 디자인의 원형을 고려해 프레스를 진행합니다.

어떤 소재의 옷이 가장 까다롭나요?

프레스는 찰나의 실수가 큰 손상으로 이어지기 쉬운, 아주 예민한 작업이입니다. 작은 자극에도 쉽게 변형되는 실크 등의 천연소재가 가장 까다롭고, 여기에 뾰족한 부자재로 장식된 디자인의 옷이라면 아주 전문적인 스킬이 필요합니다.

런드리고의 프레스 마스터로서 어떤 마음으로 작업에 임하는지 궁금해요.

아마 모든 런드리 마스터들의 마음이 같지 않을까요? 자신의 아들과 딸들이 가장 아끼고 소중하게 생각하는 옷이라는 마음으로 작업을 진행합니다.

깨끗하게 세탁된 옷을 고객이 돌려 받았을 때, 어떤 기분을 느꼈으면 좋겠나요?

그 옷을 처음 샀을 때와 같은 설레는 기분이었으면 좋겠습니다.

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