프리미엄사업본부
프리미엄 세탁을 책임지는 런드리 마스터를 만났습니다.
이건우 마스터, 오진모 마스터, 민홍동 마스터
런드리고 ‘프리미엄 서비스’의 수준 높은 완성도를 책임지는 최고의 전문가들이 있다는 사실, 알고 계셨나요? 소재에 대한 체계적인 이해, 체계적이고 과학적인 세탁 레시피, 그리고 세계 무대에서 쌓은 풍부한 경험까지. 이 모든 것을 갖춘 최고의 세탁 전문가, 바로 런드리 마스터입니다.
런드리 마스터는 고객들이 믿고 맡겨주신 다양한 프리미엄 의류들을 브랜드, 소재, 컬러, 계절 등 다양한 변수를 고려하여 최적의 방법으로 케어합니다. 20~30년 동안 쌓아온 세탁에 대한 노하우를 기반으로 꼼꼼히 검수하며, 의류의 컨디션에 따라 저마다 다른 레시피를 처방하는 것이지요. 전세계 패션 트렌드가 교차하는 뉴욕에서 20년간 세탁 전문가로 활동해온 총괄 마스터부터, 이름조차 생소한 세탁 관련 약품들을 다루는 정밀 세탁 전문가, 그리고 패션 디자인실 운영 경험을 바탕으로 섬세한 실루엣을 살려내는 프레스 마스터까지.
최고 수준의 세탁 퀄리티 구현을 위해 런드리고 프리미엄 서비스에 모인 세탁계의 어벤져스, 런드리 마스터들을 만나보았습니다.
뉴욕에서 쌓은 세탁 노하우, 이건우 총괄 마스터
뉴욕에서 세탁을 전문으로 공부하셨는데, 어떤 경험을 쌓아오셨나요?
2001년에 미국 세탁협회가 주관하는 세탁 교육 코스를 이수했어요. 세탁의 이론과 실습을 병행하는 과정으로, 세탁의 정교한 스킬과 전문적인 이론을 배웁니다. 섬유의 소재별 특성부터 오염 성분의 판별법과 그에 따른 적절한 케미컬 사용법, 소재와 케미컬의 역학관계 및 작용이론 등을 다루며 소재 자체에 대해 심도 있게 분석하고, 다양한 스타일을 가진 의류의 프레스 방법, 드라이 머신 및 보일러 관리 방법까지 세탁에 관한 모든 것을 공부하는 코스입니다.
프리미엄 서비스와 일반 세탁 서비스의 가장 큰 차별점은 무엇이라고 생각하시나요?
팀의 구성이 가장 큰 차별점입니다. 오랜 경험을 기반으로 고도의 기술능력을 갖춘 세탁 전문가들로 구성되어 있기 때문이죠. 또한 세탁 전후에 배치한 트리플 체크 시스템을 통해 무결점 세탁을 추구함으로써 결과물의 품질을 극대화시킬 시스템을 갖췄다는 점도 특별합니다.
그렇다면 세탁물 분류 과정에서 세탁 방법을 결정짓는 가장 큰 기준은 무엇일까요?
가장 중요한 건 역시 섬유 소재와 색상입니다. 소재와 컬러별로 크게 분류한 후에는 각 세탁물의 컨디션을 살핍니다. 얼룩의 성분이나 부위와 크기, 여러 소재가 섞인 콤비네이션 의류, 옷 곳곳에 달린 부속품 등 세탁 방법에 영향을 주는 요소가 많아요.
어떤 브랜드, 어떤 소재의 옷이 세탁하기 가장 까다로운지도 알고 싶습니다.
우리가 ‘명품’이라고 일컫는 고가의 브랜드 의류는 대개 다루기 까다로운 편입니다. 소재 자체에 섬세한 관리가 필요한 경우도 많죠. 열과 케미컬, 물에 민감하게 반응하는 얇은 실크류나 울 같은 천연 소재, 그 중에서도 염색 견뢰도가 가장 약한 붉은 컬러의 천연 섬유는 탈색이나 이염이 쉽게 발생합니다. 폴리우레탄이나 스판이 섞인 화학 섬유도 이염 사고가 빈번해서 주의해야 해요.
공들여 준비한 프리미엄 서비스가 고객들에게 어떤 서비스로 자리 잡길 기대하세요?
고가의 브랜드의 제품들은 물론 가격과 상관 없이 아끼는 옷, 특별한 추억이 있어 오래 간직하고 싶은 옷까지. 소중한 마음이 깃든 옷들은 런드리고 프리미엄 서비스에 맡겨주세요. ‘프리미엄 서비스’라는 이름에 걸맞은 퀄리티로 고객의 신뢰를 받는 서비스를 제공해 드리겠습니다.
세탁의 미래를 생각하다, 오진모 런드리 마스터
프리미엄 의류는 워낙 민감한 소재로 만든 제품들이 많아 약품을 쓸 때도 고려할 부분이 많을 것 같아요. 가장 중요하게 생각하는 요소는 무엇인가요?
각 세탁물을 하나씩 꼼꼼하게 확인하며 약품을 선택합니다. 원단의 소재는 물론 오염의 성분을 정확하게 분석하는 것이 관건이에요. 꼭 필요한 케미컬만 최소한으로 사용해 옷 원단에 가는 약품의 영향을 줄이는 것도 중요합니다.
그렇다면 런드리고와 런드리 마스터들이 꿈꾸는 세탁 기술의 내일은 어떤 모습일까요?
더욱 스마트한 세탁 시스템을 구축하고 지구에 미치는 영향 또한 줄여 나가고 싶어요. 런드리고에서는 이미 리사이클 순환 시스템이 적용된 드라이클리닝 머신을 사용하는 등 환경오염을 줄이는 여러 가지 기술적인 방법을 적용하고 있습니다.
프리미엄 서비스의 전체 세탁 과정에서 가장 신경 써서 진행해야 한다고 생각하는 단계가 있을까요?
모든 런드리 마스터가 아마 같은 답을 할 것 같아요. 첫 세탁물 분류와 1차 검수를 얼마나 세심하게 진행하는가에 따라 많은 것들이 결정됩니다. 그래서 입고 시 오염 상태를 꼼꼼하게 체크하고 있어요.
고객들이 참고하기에 좋을 만한 프리미엄 의류 관리법이 있을까요?
모든 의류는 보관해둔 장소의 공기 순환이 중요합니다. 옷도 숨 쉬는 여유가 필요하니까요. 계절이 지난 옷은 잘 털어 걸거나 접어 공기가 잘 통하는 곳에 보관하고 행거는 너무 빽빽하게 차지 않도록 간격을 여유롭게 두면 좋아요.
30여 년의 노하우 중 어떤 부분이 프리미엄 서비스에서 가장 유용하게 활용되고 있나요?
섬유의 종류나 오염 컨디션 등을 빠른 시간에 정확하게 확인하고 분류하는 노하우는 경험을 통해서만 쌓을 수 있다고 생각합니다. 오염을 제거하는 원리를 파악해 가장 신속하고 적확한 방법을 적용하는 것 또한 프리미엄 서비스에 꼭 필요한 기술이에요.
실루엣이 프리미엄을 만든다, 민홍동 프레스 마스터
‘프레스’는 정확히 어떤 과정을 뜻하나요?
프레스는 세탁의 최종 퀄리티를 완성하는 과정입니다. 일반 클리닝의 프레스에서는 한 명의 프레스 기사가 하나의 머신으로 공장에서 찍어내듯 한 부분만 반복해서 작업하는 반면, 프리미엄 서비스의 프레스 작업에서는 프레스 마스터가 상하의 프레스 머신, 손다림질 머신 등 다양한 장비를 활용해 옷 전체를 케어해 완성도를 높입니다. 프레스 마스터의 책임감과 장인정신이 더 담긴다고 볼 수 있어요.
프레스 작업 중 가장 중점을 두는 부분은 무엇인가요?
옷감이 상하지 않도록 주의하는 데 가장 신경을 많이 씁니다. 눈에 보이지 않아도 프레스가 살려내는 섬세한 원단의 결과 촉감은 세탁 결과물의 품질을 결정짓는 아주 중요한 요소예요.
30년 정도 세탁 업계에 종사하셨어요. 프레스는 다른 어떤 작업보다도 경험을 통해 쌓은 스킬이 필요할 것 같아요.
이전에 의류 디자인실을 운영한 경험이 있는데, 그때 옷의 구조에 대한 이해와 패턴 디자인 노하우를 쌓은 덕분에 아무리 독특한 셰이프의 옷이라도 그 디자인의 원형을 고려해 프레스를 진행합니다.
어떤 소재의 옷이 가장 까다롭나요?
프레스는 찰나의 실수가 큰 손상으로 이어지기 쉬운, 아주 예민한 작업이입니다. 작은 자극에도 쉽게 변형되는 실크 등의 천연소재가 가장 까다롭고, 여기에 뾰족한 부자재로 장식된 디자인의 옷이라면 아주 전문적인 스킬이 필요합니다.
런드리고의 프레스 마스터로서 어떤 마음으로 작업에 임하는지 궁금해요.
아마 모든 런드리 마스터들의 마음이 같지 않을까요? 자신의 아들과 딸들이 가장 아끼고 소중하게 생각하는 옷이라는 마음으로 작업을 진행합니다.
깨끗하게 세탁된 옷을 고객이 돌려 받았을 때, 어떤 기분을 느꼈으면 좋겠나요?
그 옷을 처음 샀을 때와 같은 설레는 기분이었으면 좋겠습니다.
